Sollte ein Schmuckstück nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung retournieren (dies gilt nur für ungetragene und einwandfreie Schmuckstücke). Lege das Schmuckstück, das Schmucketui und die gelbe FENA Überbox in den originalen Versandkarton und klebe ihn gut zu. Sollte der Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, verwende bitte einen stabilen Postkarton und fülle die Zwischenräume gut aus.
Solltest du eine Bestellung zurückschicken wollen, nutze dafür bitte unser RETOUREN-PORTAL. Nach erfolgreicher Anmeldung deiner Retoure steht dir das Rücksendeetikett zum Download bereit und wir senden es dir zusätzlich in einer gesonderten E-Mail zu.
Du kannst das verpackte Paket inklusive DPD Rücksendeetikette jederzeit zu einer DPD Poststelle oder einem DPD Pick-Up Shop deiner Wahl bringen. Finde ganz einfach den Paketshop in deiner Nähe:
Die Portokosten übernehmen wir für dich. Bitte bewahre den Beleg von DPD bis zum vollständigen Abschluss deiner Retoure gut auf. Im Laufe der nächsten Tage erhältst du die Erstattung für die einwandfreien, retournierten Artikel.
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst DU unser RETOUREN-PORTAL verwenden oder uns (FENA daily Jewellery GmbH, Petersplatz 4-6, 1010 Wien, Österreich, E-Mail: hello@fenajewellery.com - mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufen, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißigsten Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns
FENA daily Jewellery GmbH
Petersplatz 4-6
1010 Wien
Österreich
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
WIR tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du müsst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
B. Widerrufsformular
Wenn Du den Vertrag widerrufen wollen, dann fülle bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An:
FENA daily Jewellery GmbH
Petersplatz 4/6
1010 Wien
Österreich
E-Mail: hello@fenajewellery.com
Telefon: +43 664 1311762
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen